丨概念解读

劳动争议调解是指在企业与员工之间，由于社会保险、薪资、福利待遇、劳动关系等发生争议时，由第三方(例如专业性的人才机构、争议调解中心等)进行的和解性咨询，通过劳动争议调解达到法律咨询、和解方式等的说明。

丨参考案例

案例一(调解成功)

郭某(系龙某丈夫、郭某父亲)生前系制品厂员工，2013年1月 23日因交通事故死亡。2013年4月20日，XX市人力资源和社会保障局认定郭某系在下班途中发生交通事故死亡，为工伤。2013年7月13日， 龙某、XX市钢制品厂在XX镇人民调解委员会驻派出所调解室达成调解协议，XX市XX镇村民委员会亦派员参加了调解，龙某、不锈钢制品厂业主刘先生及调解员、调解组织均在人民调解协议书上签名或盖章。当日，不锈钢制品厂按协议履行了一次性补偿167000元的给付义务，龙某亦于次日出具了收条。

丨法律依据

第十条【调解组织】发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：

(一)企业劳动争议调解委员会;

(二)依法设立的基层人民调解组织;

(三)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。

企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。

第十二条【调解申请】当事人申请劳动争议调解可以书面申请，也可以口头申请。口头申请的，调解组织应当当场记录申请人基本情况、申请调解的争议事项、理由和时间。

第十三条【调解方式】调解劳动争议，应当充分听取双方当事人对事实和理由的陈述，耐心疏导，帮助其达成协议。

第十四条【调解协议】经调解达成协议的，应当制作调解协议书。

调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。

第十五条【申请仲裁】达成调解协议后，一方当事人在协议约定期限内不履行调解协议的，另一方当事人可以依法申请仲裁。

第十六条【支付令】因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。

丨解决方法

第一步：判断纠纷是否属于争议调解的范围

(一)因确认劳动关系发生的争议;(二)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议;(三)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议;(四)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议;(五)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议;(六)法律、法规规定的其他劳动争议。

第二步：选择调解机构

(一)企业劳动争议调解委员会;

(二)依法设立的基层人民调解组织;

(三)在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

第三步：提交申请书

申请人：xxx

姓名(或用人单位名称):xxxx

性别:男/女

地址:xxxxxxxxxxx

职务(岗位):xxxxxx

法定代表人:xxx

职务:xxxx

委托代理人:xxxx

被申请人：xxxx

姓名:xxxx

性别:男/女

地址：xxxxxxx

职务(岗位):xxxxxx

法定代表人:xxxxxx

职务:xxxxx

委托代理人:xxxxx

申请事由：

因xxxxxxxx(事由)产生争议，申请调解。

调解请求：

事实与理由：

为此，向××劳动争议调解委员会申请调解，请依法调解。

(申请人签名或盖章)

xxxx年xx 月xx 日

第四步：案件受理

第五步：调解

由调解员主持，了解纠纷具体的情况，并倾听双方当事人的陈述事实以及理由，通过查阅相关法律法规的规定，对双方当事人进行劝解。

第六步：调解成功

双方签订调解协议书，调解员签字。

第七步：调解不成功

申请劳动仲裁。